Ces conditions s’appliquent à l’utilisation des applications CarGoo et CarGoo Partners et des sites cargoo.delivery et cargoo.online. En créant un compte, vous les acceptez.
Le service
CarGoo met en relation des clients qui veulent transporter des marchandises avec des chauffeurs et des propriétaires de véhicules. Le prix de la course est affiché avant la réservation.
Votre compte
- Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes.
- Vous êtes responsable de l’utilisation de votre compte et de la confidentialité de vos codes.
Clients
- Décrivez correctement la marchandise (nature, poids, volume). Les marchandises illégales, dangereuses non déclarées ou interdites au transport sont refusées.
- Assurez la présence d’une personne à l’enlèvement et à la livraison, et transmettez le code de livraison au destinataire.
- Les frais d’attente, d’arrêt supplémentaire ou d’annulation tardive peuvent s’appliquer ; ils sont indiqués dans l’application.
Chauffeurs
- Vous devez disposer d’un permis, d’un véhicule et d’une assurance valides, et respecter le code de la route.
- Vous transportez la marchandise avec soin et terminez la livraison avec le code du destinataire.
- Une commission est prélevée sur chaque course ; son montant est affiché dans l’application.
Paiement
Les courses se paient par mobile money, par le portefeuille CarGoo ou en espèces selon le pays. Les reçus sont disponibles dans l’application.
Responsabilité
CarGoo vérifie les chauffeurs avant de les accepter et suit les courses. En cas de dommage ou de perte, contactez-nous sous 48 heures avec le numéro de la course : nous examinons chaque réclamation.
Suspension
Un compte peut être suspendu en cas de fraude, de comportement dangereux ou de non-respect de ces conditions.
Éditeur et contact
Le service CarGoo est exploité par Cargoo Logistics LLC.