Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données les applications CarGoo (client) et CarGoo Partners (chauffeur), ainsi que les sites cargoo.delivery et cargoo.online, collectent, pourquoi, et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous

Les applications CarGoo et CarGoo Partners et ce site sont édités par Cargoo Logistics LLC, responsable du traitement de vos données. CarGoo est un service de transport de marchandises à la demande, présent en Guinée, en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Maroc et au Cameroun, en direct ou par l’intermédiaire de gérants pays. Contact : contact@cargoo.delivery.

Données collectées

Pour tous les utilisateurs

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, e-mail, photo de profil facultative.
• Compte : langue, pays, identifiant de connexion (dont Google ou Apple si vous les utilisez).
• Courses : adresses d’enlèvement et de livraison, véhicule choisi, prix, historique, évaluations.
• Paiements : montants, moyen de paiement, références de transaction. Nous ne conservons pas vos codes mobile money.
• Appareil : modèle, version de l’application et jeton de notification.

Localisation

• Clients : position pendant l’utilisation de l’application, pour proposer l’adresse d’enlèvement et afficher le suivi.
• Chauffeurs : position y compris lorsque l’application est en arrière-plan, uniquement quand le chauffeur est « en ligne », pour lui proposer des courses proches et permettre le suivi en direct par le client. La localisation s’arrête quand le chauffeur passe « hors ligne ».

Chauffeurs et partenaires

• Documents : pièce d’identité, permis de conduire, carte grise, assurance, photos du véhicule.
• Informations de paiement des gains : numéro mobile money.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, vous connecter par code SMS.
• Calculer les prix, attribuer les courses, permettre le suivi et la livraison par code.
• Traiter les paiements, les retraits et les reçus.
• Vérifier les chauffeurs avant de les accepter.
• Vous envoyer des notifications sur vos courses et, si vous l’acceptez, nos offres.
• Assistance, prévention de la fraude et respect de nos obligations légales.

Avec qui nous les partageons

• Entre client et chauffeur : le prénom, la photo, la note, le véhicule et la position nécessaires à la course.
• Le gérant pays CarGoo de votre pays, pour la gestion locale du service.
• Nos prestataires techniques : hébergement, cartes (Google Maps), notifications (Firebase), envoi de SMS, paiement mobile money. Ils n’utilisent vos données que pour nous fournir leur service.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, elles sont effacées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf les éléments que la loi nous oblige à garder plus longtemps (par exemple les données comptables des transactions).

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression ou vous opposer à certains usages. Écrivez à contact@cargoo.delivery. Pour supprimer votre compte, suivez la page Suppression de compte.

Sécurité

Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Enfants

Les services CarGoo ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.