توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيقا CarGoo (للعملاء) وCarGoo Partners (للسائقين) والموقع cargoo.delivery / cargoo.online، وأسباب جمعها، وما هي حقوقك.
من نحن
تطبيقا CarGoo وCarGoo Partners وهذا الموقع تنشرها شركة Cargoo Logistics LLC، وهي المسؤولة عن معالجة بياناتك. CarGoo خدمة نقل بضائع عند الطلب في غينيا وكوت ديفوار والسنغال والمغرب والكاميرون، تُدار مباشرة أو عبر مديرين قُطريين. للتواصل: contact@cargoo.delivery.
البيانات التي نجمعها
لجميع المستخدمين
- الهوية ووسائل التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي (اختيارية).
- الحساب: اللغة، الدولة، معرّف تسجيل الدخول (بما في ذلك Google أو Apple إن كنت تستخدمهما).
- الرحلات: عناوين الاستلام والتسليم، المركبة المختارة، السعر، السجل، التقييمات.
- المدفوعات: المبالغ، وسيلة الدفع، مراجع المعاملات. لا نحتفظ برموزك السرية الخاصة بالأموال المتنقلة.
- الجهاز: الطراز، إصدار التطبيق، ورمز الإشعارات.
الموقع الجغرافي
- العملاء: الموقع أثناء استخدام التطبيق، لاقتراح عنوان الاستلام وعرض التتبّع.
- السائقون: الموقع بما في ذلك عندما يعمل التطبيق في الخلفية، وذلك فقط حين يكون السائق «متصلًا»، لاقتراح رحلات قريبة عليه وتمكين العميل من التتبّع المباشر. يتوقف تحديد الموقع عندما ينتقل السائق إلى وضع «غير متصل».
السائقون والشركاء
- المستندات: وثيقة الهوية، رخصة القيادة، البطاقة الرمادية، التأمين، صور المركبة.
- معلومات دفع الأرباح: رقم الأموال المتنقلة.
لماذا نستخدمها
- إنشاء حسابك وتأمينه، وتسجيل دخولك برمز SMS.
- حساب الأسعار، وتعيين الرحلات، وتمكين التتبّع والتسليم بالرمز.
- معالجة المدفوعات وعمليات السحب والإيصالات.
- التحقق من السائقين قبل قبولهم.
- إرسال إشعارات إليك بشأن رحلاتك، وعروضنا إن وافقت على ذلك.
- الدعم، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
مع من نشاركها
- بين العميل والسائق: الاسم الأول، الصورة، التقييم، المركبة والموقع اللازمة لإتمام الرحلة.
- المدير القُطري لـ CarGoo في بلدك، للإدارة المحلية للخدمة.
- مزوّدو خدماتنا التقنية: الاستضافة، الخرائط (Google Maps)، الإشعارات (Firebase)، إرسال الرسائل النصية، الدفع بالأموال المتنقلة. لا يستخدمون بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا.
- السلطات، عندما يقتضي القانون ذلك.
نحن لا نبيع بياناتك.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. بعد حذف الحساب، تُمحى أو تُجعل مجهولة الهوية خلال 30 يومًا، باستثناء العناصر التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة أطول (مثل البيانات المحاسبية للمعاملات).
حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو الاعتراض على بعض استخداماتها. راسلنا على contact@cargoo.delivery. ولحذف حسابك، اتبع صفحة حذف الحساب.
الأمان
الاتصالات بين التطبيقات وخوادمنا مشفّرة (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها.
الأطفال
خدمات CarGoo غير موجّهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. يشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر إصدار.